Je suis caissière, j'ai deux ados et je suis à découvert tous les mois depuis l'an dernier. J'ai pris un crédit pour réparer la voiture, puis un deuxième pour rembourser le premier. Maintenant, j'ai peur d'ouvrir mes relevés et je laisse sonner quand c'est la banque. Je voudrais reprendre les choses en main, mais j'ai honte.
Découvert chronique, crédits qui s'empilent, honte et évitement.
Des repères rédigés par l'équipe Motivons.
C'est gratuit et confidentiel. Un conseiller regarde ta situation avec toi, sans te juger, et t'aide à décider de la suite, y compris pour parler à ta banque. Ta mairie ou le CCAS peut te donner l'adresse la plus proche.
Une feuille : à qui, combien, chaque mois. Voir le total fait peur une fois, ensuite on peut travailler avec.
Un conseiller peut proposer de décaler un prélèvement ou d'étaler un remboursement. Laisser sonner ferme ces portes-là.
Si tes dettes dépassent ce que tu peux rembourser, la Banque de France peut examiner un dossier de surendettement. La procédure est gratuite, le dossier peut être déposé en ligne ou par courrier, et le 34 14 aide à vérifier qu'il est complet.
À t'envoyer à toi-même, en rappel ou en note sur ton téléphone. Adapte-le à ta situation.
Demain, un seul appel : tu prends rendez-vous au Point conseil budget le plus proche. Tu n'as rien à préparer, à part tes relevés, même pas ouverts.
4 commentaires
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Kévin Lopezplaquiste à Perpignan
Pour la banque, j'ai fini par répondre après des semaines à laisser sonner. La conseillère m'a juste proposé de décaler un prélèvement. J'avais imaginé bien pire.
Mina Cohende Bordeaux
J'ai déposé un dossier de surendettement il y a quatre ans. Ce n'est pas une honte, ça m'a sortie de là. C'est long et il faut tout justifier, mais j'ai respiré dès le dépôt.
Nassim Khelifiéducateur à Saint-Denis
J'accompagne souvent des familles au Point conseil budget. Les gens arrivent avec la honte et repartent soulagés, presque à chaque fois. Ta mairie ou le CCAS te donnera l'adresse.
Stéphanie Guérinde Saint-Quentin
Je ne savais même pas que ça existait. J'appelle le CCAS lundi.
Ces idées peuvent aider à formuler une réponse utile.
Dis « tu as tenu tes trois séances cette semaine » plutôt que « tu as perdu du poids ». L'effort dépend de la personne, le résultat pas toujours : féliciter ce qu'elle contrôle protège sa motivation des mauvaises semaines.
Commence par nommer un progrès réel avant de parler de la suite. Voir l'avancement réduit la pression et rend le prochain effort plus acceptable.
Si la situation demande un cadre régulier, les groupes et rencontres donnent un espace pour avancer avec d'autres personnes.